Размер шрифта: A A A
Цвет сайта: A A A A

Фонд социального страхования

11.08.2021

Информация о результатах проведения социологического опроса оценки уровня удовлетворенности качеством медицинской помощи, оказанной участковым врачом (терапевтом/педиатром) в ГБУЗ СК «Шпаковская РБ»

Информация

о результатах проведения социологического опроса оценки уровня удовлетворенности качеством медицинской помощи, оказанной участковым врачом (терапевтом/педиатром) в ГБУЗ СК «Шпаковская РБ», участвующей в реализации приоритетного проекта «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь»


Специалистами межрайонного филиала в городе Изобильном ТФОМС СК в июле 2021 года проведен социологический опрос оценки уровня удовлетворенности качеством медицинской помощи, оказанной участковым врачом (терапевтом / педиатром) в ГБУЗ СК «Шпаковская РБ».

В соответствии с квотной выборкой, установленной ТФОМС СК были опрошены 16 человек, из них:

Структурная единица

Доля структурной единицы в генеральной совокупности

мальчики от 0-17 лет

18,7%

3 человека

мужчины 18-39 лет

6,3%

1 человек

мужчины 39-59 лет

6,3%

1 человек

мужчины 60 лет и старше

6,3%

1 человек

девочки от 0-17 лет

18,7%

3 человека

женщины 18-39 года

12,5%

2 человека

женщины 39-59 года

12,5%

2 человека

женщины 59 лет и старше

18,7%

3 человека

Временем ожидания приема у кабинета участкового врача (соответствие фактического времени приема времени записи) удовлетворены – 6,3%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 37,5%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 37,5%; не удовлетворены – 18,8% респондентов.

Отношением к пациентам участкового врача во время приема удовлетворены – 31,3%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 62,5%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 6,3% респондентов.

Результатом обращения к участковому врачу в целом удовлетворены – 6,3%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены –62,5%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 12,5%, затруднилось ответить – 18,8% респондентов.

Организацией прохождения диспансеризации удовлетворены – 18,8%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 31,3%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 6,3%; затруднилось ответить – 43,8% респондентов.

В целом удовлетворенность пациентов участковых врачей (терапевта / педиатра) качеством оказания медицинской помощи в 2021 году сложилась следующим образом:

Показатели

Удовлетворенность медицинской помощью (%)

Июль

Удовлетворены

15,6

Скорее удовлетворены, чем не удовлетворены

48,4

Скорее не удовлетворены, чем удовлетворены

15,6

Не удовлетворены

4,7

Затруднились ответить

15,6

Таким образом уровень удовлетворенности пациентов поликлиники доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования находится в диапазоне 45-64%, что соответствует «среднему уровню».

Результаты анкетирования направлены главному врачу ГБУЗ СК «Шпаковская РБ» для ознакомления и принятия управленческих решений по повышению удовлетворенности уровня доступности и качества медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования на территории Шпаковского муниципального округа, и размещения на информационных стендах медицинской организации и официальном сайте в сети «Интернет» https://shpakrb.ru/.


Возврат к списку