Размер шрифта: A A A
Цвет сайта: A A A A

Информация о результатах проведения социологического опроса оценки уровня удовлетворенности качеством медицинской помощи, оказанной участковым врачом (терапевтом/педиатром)

13 Февраля 2019

Информация о результатах проведения социологического опроса оценки уровня удовлетворенности качеством медицинской помощи, оказанной участковым врачом (терапевтом/педиатром)

Специалистами межрайонного филиала в городе Изобильном ТФОМС СК в январе 2019 года проведен социологический опрос оценки уровня удовлетворенности качеством медицинской помощи, оказанной участковым врачом (терапевтом / педиатром) в ГБУЗ СК «Шпаковская РБ».
В соответствии с квотной выборкой, установленной письмом ТФОМС СК от 24.01.2019 № 08/07-32 «О проведении анкетирования в 2019 году» были опрошены 20 человек, из них:
Структурная единица Доля структурной единицы в генеральной совокупности
мальчики от 0-17 лет 10% 2 человека
мужчины 18-39 лет 10% 2 человека
мужчины 39-59 лет 10% 2 человека
мужчины 60 лет и старше 10% 2 человека
девочки от 0-17 лет 10% 2 человека
женщины 18-39 года 15% 3 человека
женщины 39-59 года 15% 3 человека
женщины 59 лет и старше 20% 4 человека
Временем ожидания приема у кабинета участкового врача (соответствие фактического времени приема времени записи) скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 10,0%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 30,0%; не удовлетворены – 50,0%; затруднилось ответить – 10,0% респондентов.
Отношением к пациентам участкового врача во время приема удовлетворены – 10,0%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 25,0%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 40,0%; не удовлетворены – 5,0%; затруднилось ответить – 20,0% респондентов.
Результатом обращения к участковому врачу в целом скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 20,0%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 30,0%; не удовлетворены – 5,0%; затруднилось ответить – 45,0% респондентов.
В целом удовлетворенность пациентов участковых врачей (терапевта / педиатра) качеством оказания медицинской помощи в процентном отношении сложилась следующим образом:
Показатели Январь 2019 (%)
Удовлетворены 3,3
Скорее удовлетворены, чем не удовлетворены 18,3
Скорее не удовлетворены, чем удовлетворены 33,3
Не удовлетворены 20,0
Затруднились ответить 25,0
Таким образом уровень удовлетворенности пациентов поликлиники доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования находится в диапазоне 0-24%, что соответствует «низкому уровню».
Результаты анкетирования направлены главному врачу ГБУЗ СК «Шпаковская РБ» для ознакомления и принятия управленческих решений по повышению удовлетворенности уровня доступности и качества медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования на территории Шпаковского муниципального района, и размещения на информационных стендах медицинской организации и официальном сайте в сети.
Администрация ГБУЗ СК «Шпаковская РБ» ознакомилась с результатами анкетирования и сообщает, что сложившуюся ситуацию можно объяснить увеличением порога заболеваемости простудными заболеваниями и кадровым дефицитом участковых врачей терапевтов/педиатров, однако администрация принимает меры к повышению уровня удовлетворенности пациентов поликлиники доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи

К списку новостей