Размер шрифта: A A A
Цвет сайта: A A A A

Информация о результатах проведения социологического опроса оценки уровня удовлетворенности качеством медицинской помощи, оказанной участковым врачом (терапевтом/педиатром) в ГБУЗ СК «Шпаковская РБ», участвующей в реализации приоритетного проекта

Информация о результатах проведения социологического опроса оценки уровня удовлетворенности качеством медицинской помощи, оказанной участковым врачом (терапевтом/педиатром) в ГБУЗ СК «Шпаковская РБ», участвующей в реализации приоритетного проекта

Специалистами межрайонного филиала в городе Изобильном ТФОМС СК в апреле 2019 года проведен социологический опрос оценки уровня удовлетворенности качеством медицинской помощи, оказанной участковым врачом (терапевтом / педиатром) в ГБУЗ СК «Шпаковская РБ».

В соответствии с квотной выборкой, установленной письмом ТФОМС СК от 24.01.2019 № 08/07-32 «О проведении анкетирования в 2019 году» были опрошены 20 человек, из них:

Структурная единица

Доля структурной единицы в генеральной совокупности

мальчики от 0-17 лет

10%

2 человека

мужчины 18-39 лет

10%

2 человека

мужчины 39-59 лет

10%

2 человека

мужчины 60 лет и старше

10%

2 человека

девочки от 0-17 лет

10%

2 человека

женщины 18-39 года

15%

3 человека

женщины 39-59 года

15%

3 человека

женщины 59 лет и старше

20%

4 человека

Временем ожидания приема у кабинета участкового врача (соответствие фактического времени приема времени записи) удовлетворены – 5,0%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 40,0%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 50,0%, затруднилось ответить – 5,0% респондентов.

Отношением к пациентам участкового врача во время приема удовлетворены – 30,0%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 60,0%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 10,0% респондентов.

          Результатом обращения к участковому врачу в целом удовлетворены – 30,0%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 55,0%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 10,0%, затруднилось ответить – 5,0% респондентов.

          В целом удовлетворенность пациентов участковых врачей (терапевта / педиатра) качеством оказания медицинской помощи в процентном отношении в 2019 году сложилась следующим образом:

Показатели

Удовлетворенность медицинской помощью (%)

Апрель

Удовлетворены

21,7

Скорее удовлетворены, чем не удовлетворены

51,7

Скорее не удовлетворены, чем удовлетворены

23,3

Не удовлетворены

0,0

Затруднились ответить

3,3

Таким образом уровень удовлетворенности пациентов поликлиники доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования находится в диапазоне 65-100%, что соответствует «высокому уровню».

Результаты анкетирования направлены главному врачу ГБУЗ СК «Шпаковская РБ» для ознакомления и принятия управленческих решений по повышению удовлетворенности уровня доступности и качества медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования на территории Шпаковского муниципального района, и размещения на информационных стендах медицинской организации и официальном сайте в сети «Интернет» https://шпаковскаяцрб.рф/.

К списку новостей