Информация о результатах проведения социологического опроса оценки уровня удовлетворенности качеством медицинской помощи, оказанной участковым врачом (терапевтом/педиатром) в ГБУЗ СК «Шпаковская РБ», участвующей в реализации приоритетного проекта
Информация о результатах проведения социологического опроса оценки уровня удовлетворенности качеством медицинской помощи, оказанной участковым врачом (терапевтом/педиатром) в ГБУЗ СК «Шпаковская РБ», участвующей в реализации приоритетного проекта
Специалистами межрайонного филиала в городе Изобильном ТФОМС СК в апреле 2019 года проведен социологический опрос оценки уровня удовлетворенности качеством медицинской помощи, оказанной участковым врачом (терапевтом / педиатром) в ГБУЗ СК «Шпаковская РБ».
В соответствии с квотной выборкой, установленной письмом ТФОМС СК от 24.01.2019 № 08/07-32 «О проведении анкетирования в 2019 году» были опрошены 20 человек, из них:
Структурная единица |
Доля структурной единицы в генеральной совокупности |
|
мальчики от 0-17 лет |
10% |
2 человека |
мужчины 18-39 лет |
10% |
2 человека |
мужчины 39-59 лет |
10% |
2 человека |
мужчины 60 лет и старше |
10% |
2 человека |
девочки от 0-17 лет |
10% |
2 человека |
женщины 18-39 года |
15% |
3 человека |
женщины 39-59 года |
15% |
3 человека |
женщины 59 лет и старше |
20% |
4 человека |
Временем ожидания приема у кабинета участкового врача (соответствие фактического времени приема времени записи) удовлетворены – 5,0%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 40,0%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 50,0%, затруднилось ответить – 5,0% респондентов.
Отношением к пациентам участкового врача во время приема удовлетворены – 30,0%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 60,0%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 10,0% респондентов.
Результатом обращения к участковому врачу в целом удовлетворены – 30,0%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 55,0%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 10,0%, затруднилось ответить – 5,0% респондентов.
В целом удовлетворенность пациентов участковых врачей (терапевта / педиатра) качеством оказания медицинской помощи в процентном отношении в 2019 году сложилась следующим образом:
Показатели |
Удовлетворенность медицинской помощью (%) |
Апрель |
|
Удовлетворены |
21,7 |
Скорее удовлетворены, чем не удовлетворены |
51,7 |
Скорее не удовлетворены, чем удовлетворены |
23,3 |
Не удовлетворены |
0,0 |
Затруднились ответить |
3,3 |
Таким образом уровень удовлетворенности пациентов поликлиники доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования находится в диапазоне 65-100%, что соответствует «высокому уровню».
Результаты анкетирования направлены главному врачу ГБУЗ СК «Шпаковская РБ» для ознакомления и принятия управленческих решений по повышению удовлетворенности уровня доступности и качества медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования на территории Шпаковского муниципального района, и размещения на информационных стендах медицинской организации и официальном сайте в сети «Интернет» https://шпаковскаяцрб.рф/.