Размер шрифта: A A A
Цвет сайта: A A A A

Информация о результатах проведения социологического опроса оценки уровня удовлетворенности качеством медицинской помощи, оказанной участковым врачом (терапевтом/педиатром) в ГБУЗ СК «Шпаковская РБ», участвующей в реализации приоритетного проекта «Создани

10 Июня 2019

Информация о результатах проведения социологического опроса оценки уровня удовлетворенности качеством медицинской помощи, оказанной участковым врачом (терапевтом/педиатром) в ГБУЗ СК «Шпаковская РБ», участвующей в реализации приоритетного проекта «Создани

Специалистами межрайонного филиала в городе Изобильном ТФОМС СК в мае 2019 года проведен социологический опрос оценки уровня удовлетворенности качеством медицинской помощи, оказанной участковым врачом (терапевтом / педиатром) в ГБУЗ СК «Шпаковская РБ».
В соответствии с квотной выборкой, установленной письмом ТФОМС СК от 24.01.2019 № 08/07-32 «О проведении анкетирования в 2019 году» были опрошены 20 человек, из них:
Структурная единица Доля структурной единицы в генеральной совокупности
мальчики от 0-17 лет 10% 2 человека
мужчины 18-39 лет 10% 2 человека
мужчины 39-59 лет 10% 2 человека
мужчины 60 лет и старше 10% 2 человека
девочки от 0-17 лет 10% 2 человека
женщины 18-39 года 15% 3 человека
женщины 39-59 года 15% 3 человека
женщины 59 лет и старше 20% 4 человека
Временем ожидания приема у кабинета участкового врача (соответствие фактического времени приема времени записи) скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 45,0%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 45,0%, не удовлетворены – 5,0% респондентов.
Отношением к пациентам участкового врача во время приема удовлетворены – 20,0%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 55,0%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 10,0%; не удовлетворены – 10,0%; затруднилось ответить – 5,0% респондентов.
Результатом обращения к участковому врачу в целом скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 65,0%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 15,0%, не удовлетворены – 20,0% респондентов.
Организацией прохождения диспансеризации удовлетворены – 10,0%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 35,0%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены 5,0%; не удовлетворены – 15,0%; затруднилось ответить – 35,0% респондентов.
В целом удовлетворенность пациентов участковых врачей (терапевта / педиатра) качеством оказания медицинской помощи в процентном отношении в 2019 году сложилась следующим образом:
Показатели Удовлетворенность медицинской помощью (%)
Апрель Май
Удовлетворены 21,7 7,5
Скорее удовлетворены, чем не удовлетворены 51,7 50,0
Скорее не удовлетворены, чем удовлетворены 23,3 18,8
Не удовлетворены 0,0 13,8
Затруднились ответить 3,3 10,0
Таким образом уровень удовлетворенности пациентов поликлиники доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования находится в диапазоне 24-65%, что соответствует «среднему уровню».
Результаты анкетирования направлены главному врачу ГБУЗ СК «Шпаковская РБ» для ознакомления и принятия управленческих решений по повышению удовлетворенности уровня доступности и качества медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования на территории Шпаковского муниципального района, и размещения на информационных стендах медицинской организации и официальном сайте в сети «Интернет» https://шпаковскаяцрб.рф

К списку новостей