Размер шрифта: A A A
Цвет сайта: A A A A

Информация о результатах проведения социологического опроса оценки уровня удовлетворенности качеством медицинской помощи, оказанной участковым врачом (терапевтом/педиатром) в ГБУЗ СК «Шпаковская РБ», участвующей в реализации приоритетного проекта «Создани

9 августа 2019

Информация о результатах проведения социологического опроса оценки уровня удовлетворенности качеством медицинской помощи, оказанной участковым врачом (терапевтом/педиатром) в ГБУЗ СК «Шпаковская РБ», участвующей в реализации приоритетного проекта «Создани

Специалистами межрайонного филиала в городе Изобильном ТФОМС СК в июле 2019 года проведен социологический опрос оценки уровня удовлетворенности качеством медицинской помощи, оказанной участковым врачом (терапевтом / педиатром) в ГБУЗ СК «Шпаковская РБ».
В соответствии с квотной выборкой, установленной письмом ТФОМС СК от 24.01.2019 № 08/07-32 «О проведении анкетирования в 2019 году» были опрошены 20 человек, из них:
Структурная единица    Доля структурной единицы в генеральной совокупности
мальчики от 0-17 лет    10%    2 человека
мужчины 18-39 лет    10%    2 человека
мужчины 39-59 лет    10%    2 человека
мужчины 60 лет и старше    10%    2 человека
девочки от 0-17 лет    10%    2 человека
женщины 18-39 года    15%    3 человека
женщины 39-59 года    15%    3 человека
женщины 59 лет и старше    20%    4 человека
Временем ожидания приема у кабинета участкового врача (соответствие фактического времени приема времени записи) удовлетворены -5,0%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 55,0%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 25,0%; не удовлетворены – 15,0% респондентов.
Отношением к пациентам участкового врача во время приема удовлетворены – 5,0%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 60,0%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 30,0%; затруднилось ответить – 5,0% респондентов.
    Результатом обращения к участковому врачу в целом скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 60,0%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 20,0%, не удовлетворены – 15,0%; затруднилось ответить – 5,0% респондентов.
    Организацией прохождения диспансеризации удовлетворены – 35,0%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 25,0%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 5,0%; не удовлетворены – 10,0%; затруднилось ответить – 25,0% респондентов.
    В целом удовлетворенность пациентов участковых врачей (терапевта / педиатра) качеством оказания медицинской помощи в процентном отношении в 2019 году сложилась следующим образом:

Показатели    Удовлетворенность медицинской помощью (%)
    Июль
Удовлетворены    11,3
Скорее удовлетворены, чем не удовлетворены    50,0
Скорее не удовлетворены, чем удовлетворены    20,0
Не удовлетворены    10,0
Затруднились ответить    8,8
Таким образом уровень удовлетворенности пациентов поликлиники доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования находится в диапазоне 24-65%, что соответствует «среднему уровню».
    Результаты анкетирования направлены главному врачу ГБУЗ СК «Шпаковская РБ» для ознакомления и принятия управленческих решений по повышению удовлетворенности уровня доступности и качества медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования на территории Шпаковского муниципального района, и размещения на информационных стендах медицинской организации и официальном сайте в сети «Интернет» https://шпаковскаяцрб.рф/.

К списку новостей