Информация о результатах проведения социологического опроса (анкетирование) I уровня пациентов дневного стационара, с целью изучения мнения по вопросам удовлетворенности доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи...

Специалистами межрайонного филиала в городе Изобильном Территориального фонда обязательного медицинского страхования Ставропольского края в июне 2021 года проведен социологический опрос (анкетирование) I уровня пациентов дневного стационара, с целью изучения мнения по вопросам удовлетворенности доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования в ГБУЗ СК «Шпаковская РБ».

В соответствии с квотной выборкой, установленной ТФОМС СК было опрошены 51 человек, из них:

Удовлетворены качеством бесплатной медицинской помощи, получаемой в дневном стационаре – 74,5%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 25,5% респондентов.

Удовлетворены техническим состоянием, ремонтом помещений, площадью помещений – 35,3%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 49,0%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 11,8%, не удовлетворены – 2,0%, затруднились ответить – 2,0% респондентов.

Удовлетворены комфортностью мест пребывания пациентов – 39,2%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 45,1%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 15,7% респондентов.

Удовлетворены комплексом предоставляемых медицинских услуг – 90,2%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 9,8% респондентов.

Удовлетворены оснащенностью современным медицинским оборудованием – 62,7%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 31,4%, не удовлетворены – 2,0%, затруднились ответить – 3,9% респондентов.

         Удовлетворены обеспечением медикаментами и расходными материалами – 78,4%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 21,6% респондентов.

         Удовлетворены работой вспомогательных служб (лаборатория, рентген-кабинет, физиотерапевтический кабинет и т.д.) – 92,2%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 5,9%, затруднились ответить – 2,0% респондентов.

         Удовлетворены работой лечащего врача – 96,1%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 3,9% респондентов.

         Приходилось лично (для себя) за последние 3 месяца обращаться к услугам скорой медицинской помощи 20 респондентам (39,2%): из них удовлетворены качеством оказанной скорой медицинской помощью – 60,0%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 25,0%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 5,0% респондентов.

В целом удовлетворенность пациентов дневного стационара доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования в 2021 году сложилась следующим образом:

Таким образом уровень удовлетворенности пациентов дневного стационара доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования находится в диапазоне 75-100%, что соответствует «высокому уровню».

         Результаты анкетирования направлены главному врачу ГБУЗ СК «Шпаковская РБ» для ознакомления и принятия управленческих решений по повышению удовлетворенности уровня доступности и качества медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования на территории Шпаковского муниципального округа, и размещения на информационных стендах медицинской организации и официальном сайте в сети «Интернет» https://shpakrb.ru/.

Заместитель директора

межрайонного филиала

в городе Изобильном ТФОМС СК                                                     Р.Д. Онищенко