Информация о результатах проведения социологического опроса оценки уровня удовлетворенности качеством медицинской помощи, оказанной участковым врачом (терапевтом/педиатром) в ГБУЗ СК «Шпаковская РБ»

Информация

о результатах проведения социологического опроса оценки уровня удовлетворенности качеством медицинской помощи, оказанной участковым врачом (терапевтом/педиатром) в ГБУЗ СК «Шпаковская РБ», участвующей в реализации приоритетного проекта «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь»

Специалистами межрайонного филиала в городе Изобильном ТФОМС СК в январе 2022 года проведен социологический опрос оценки уровня удовлетворенности качеством медицинской помощи, оказанной участковым врачом (терапевтом / педиатром) в ГБУЗ СК «Шпаковская РБ».

В соответствии с квотной выборкой, установленной ТФОМС СК были опрошены 14 человек, из них:

Временем ожидания приема у кабинета участкового врача (соответствие фактического времени приема времени записи) удовлетворены – 14,3%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 35,7%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 21,4%, не удовлетворены – 28,6% респондентов.

Отношением к пациентам участкового врача во время приема удовлетворены – 35,7%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 50,0%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 7,1%, затруднились ответить – 7,1% респондентов.

         Результатом обращения к участковому врачу в целом удовлетворены – 35,7%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 35,7%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 14,3%, не удовлетворены – 7,1%, затруднилось ответить – 7,1% респондентов.

         Организацией прохождения диспансеризации удовлетворены – 21,4%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 35,7%, не удовлетворены – 7,1%, затруднилось ответить – 35,7% респондентов.

         В целом удовлетворенность пациентов участковых врачей (терапевта / педиатра) качеством оказания медицинской помощи в январе 2022 года сложилась следующим образом:

         Результаты анкетирования направлены главному врачу ГБУЗ СК «Шпаковская РБ» для ознакомления и принятия управленческих решений по повышению удовлетворенности уровня доступности и качества медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования на территории Шпаковского муниципального округа, и размещения на информационных стендах медицинской организации и официальном сайте в сети «Интернет» https://shpakrb.ru/.

Таким образом уровень удовлетворенности пациентов поликлиники доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования находится в диапазоне 65 – 100%, что соответствует «высокому уровню».