Информация о результатах проведения социологического опроса (анкетирование) I уровня пациентов дневного стационара
Информация о результатах проведения социологического опроса (анкетирование) I уровня пациентов дневного стационара
Информация
о результатах проведения социологического опроса (анкетирование)
I уровня пациентов дневного стационара, с целью изучения мнения по вопросам удовлетворенности доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования в ГБУЗ СК «Шпаковская РБ»
Специалистами межрайонного филиала в городе Изобильном Территориального фонда обязательного медицинского страхования Ставропольского края в марте 2022 года проведен социологический опрос (анкетирование) I уровня пациентов дневного стационара, с целью изучения мнения по вопросам удовлетворенности доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования в ГБУЗ СК «Шпаковская РБ».
В соответствии с квотной выборкой, установленной ТФОМС СК было опрошены 36 человек, из них:
Структурная единица |
Доля структурной единицы в генеральной совокупности |
|
мальчики 0-17 лет |
2,8% |
1 человек |
мужчины 18-59 лет |
13,9% |
5 человек |
мужчины 60 лет и старше |
13,9% |
5 человек |
девочки 0-17 лет |
2,8% |
1 человек |
женщины 18-54 года |
27,8% |
10 человек |
женщины 55 лет и старше |
38,8% |
14 человек |
Удовлетворены качеством бесплатной медицинской помощи, получаемой в дневном стационаре – 66,7%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 33,3% респондентов.
Удовлетворены техническим состоянием, ремонтом помещений, площадью помещений – 44,4%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 44,4%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 11,1% респондентов.
Удовлетворены комфортностью мест пребывания пациентов – 47,2%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 33,3%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 19,4% респондентов.
Удовлетворены комплексом предоставляемых медицинских услуг – 55,6%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 33,3%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 8,3%; затруднились ответить – 2,8% респондентов.
Удовлетворены оснащенностью современным медицинским оборудованием – 50,0%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 30,6%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 2,8%; не удовлетворены – 5,6%; затруднились ответить – 11,1% респондентов.
Удовлетворены обеспечением медикаментами и расходными материалами – 66,7%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 22,2%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 5,6%; не удовлетворены – 5,6% респондентов.
Удовлетворены работой вспомогательных служб (лаборатория, рентген-кабинет, физиотерапевтический кабинет и т.д.) – 61,1%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 36,1%; не удовлетворены – 2,8% респондентов.
Удовлетворены работой лечащего врача – 83,3%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 13,9%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 2,8% респондентов.
Приходилось лично (для себя) за последние 3 месяца обращаться к услугам скорой медицинской помощи 13 респондентам (36,1%): из них удовлетворены качеством оказанной скорой медицинской помощью – 46,2%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 46,2%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 7,7% респондентов.
В целом удовлетворенность пациентов дневного стационара качеством оказания медицинской помощи в марте 2022 года сложилась следующим образом:
Показатель |
Удовлетворенность медицинской помощью (%) |
Удовлетворены |
59,4 |
Скорее удовлетворены, чем не удовлетворены |
30,9 |
Скорее не удовлетворены, чем удовлетворены |
6,3 |
Не удовлетворены |
1,7 |
Затруднились ответить |
1,7 |
Таким образом уровень удовлетворенности пациентов дневного стационара доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования находится в диапазоне 75-100%, что соответствует «высокому уровню».
Результаты анкетирования направлены главному врачу ГБУЗ СК «Шпаковская РБ» для ознакомления и принятия управленческих решений по повышению удовлетворенности уровня доступности и качества медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования на территории Шпаковского муниципального округа, и размещения на информационных стендах медицинской организации и официальном сайте в сети «Интернет» https://shpakrb.ru/.