Размер шрифта: A A A
Цвет сайта: A A A A

Информация о результатах проведения социологического опроса (анкетирование) I уровня пациентов дневного стационара

8 апреля 2022

Информация о результатах проведения социологического опроса (анкетирование) I уровня пациентов дневного стационара

Информация

о результатах проведения социологического опроса (анкетирование)

I уровня пациентов дневного стационара, с целью изучения мнения по вопросам удовлетворенности доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования в ГБУЗ СК «Шпаковская РБ»

 

Специалистами межрайонного филиала в городе Изобильном Территориального фонда обязательного медицинского страхования Ставропольского края в марте 2022 года проведен социологический опрос (анкетирование) I уровня пациентов дневного стационара, с целью изучения мнения по вопросам удовлетворенности доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования в ГБУЗ СК «Шпаковская РБ».

В соответствии с квотной выборкой, установленной ТФОМС СК было опрошены 36 человек, из них:

Структурная единица

Доля структурной единицы в генеральной совокупности

мальчики 0-17 лет

2,8%

1 человек

мужчины 18-59 лет

13,9%

5 человек

мужчины 60 лет и старше

13,9%

5 человек

девочки 0-17 лет

2,8%

1 человек

женщины 18-54 года

27,8%

10 человек

женщины 55 лет и старше

38,8%

14 человек

Удовлетворены качеством бесплатной медицинской помощи, получаемой в дневном стационаре – 66,7%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 33,3% респондентов.

Удовлетворены техническим состоянием, ремонтом помещений, площадью помещений – 44,4%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 44,4%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 11,1% респондентов.

Удовлетворены комфортностью мест пребывания пациентов – 47,2%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 33,3%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 19,4% респондентов.

Удовлетворены комплексом предоставляемых медицинских услуг – 55,6%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 33,3%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 8,3%; затруднились ответить – 2,8% респондентов.

Удовлетворены оснащенностью современным медицинским оборудованием – 50,0%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 30,6%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 2,8%; не удовлетворены – 5,6%; затруднились ответить – 11,1% респондентов.

         Удовлетворены обеспечением медикаментами и расходными материалами – 66,7%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 22,2%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 5,6%; не удовлетворены – 5,6% респондентов.

         Удовлетворены работой вспомогательных служб (лаборатория, рентген-кабинет, физиотерапевтический кабинет и т.д.) – 61,1%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 36,1%; не удовлетворены – 2,8% респондентов.

         Удовлетворены работой лечащего врача – 83,3%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 13,9%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 2,8% респондентов.

         Приходилось лично (для себя) за последние 3 месяца обращаться к услугам скорой медицинской помощи 13 респондентам (36,1%): из них удовлетворены качеством оказанной скорой медицинской помощью – 46,2%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 46,2%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 7,7% респондентов.

В целом удовлетворенность пациентов дневного стационара качеством оказания медицинской помощи в марте 2022 года сложилась следующим образом:

Показатель

Удовлетворенность медицинской помощью (%)

Удовлетворены

59,4

Скорее удовлетворены, чем не удовлетворены

30,9

Скорее не удовлетворены, чем удовлетворены

6,3

Не удовлетворены

1,7

Затруднились ответить

1,7

Таким образом уровень удовлетворенности пациентов дневного стационара доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования находится в диапазоне 75-100%, что соответствует «высокому уровню».

Результаты анкетирования направлены главному врачу ГБУЗ СК «Шпаковская РБ» для ознакомления и принятия управленческих решений по повышению удовлетворенности уровня доступности и качества медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования на территории Шпаковского муниципального округа, и размещения на информационных стендах медицинской организации и официальном сайте в сети «Интернет» https://shpakrb.ru/.

К списку новостей