Информация о результатах проведения социологического опроса оценки уровня удовлетворенности качеством медицинской помощи, оказанной участковым врачом (терапевтом/педиатром) в ГБУЗ СК «Шпаковская районная больница»...
Информация о результатах проведения социологического опроса оценки уровня удовлетворенности качеством медицинской помощи, оказанной участковым врачом (терапевтом/педиатром) в ГБУЗ СК «Шпаковская районная больница»...
Информация
о результатах проведения социологического опроса оценки уровня удовлетворенности качеством медицинской помощи, оказанной участковым врачом (терапевтом/педиатром) в ГБУЗ СК «Шпаковская районная больница», участвующей в реализации приоритетного проекта «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь»
Специалистами межрайонного филиала в городе Изобильном ТФОМС СК в августе 2022 года проведен социологический опрос оценки уровня удовлетворенности качеством медицинской помощи, оказанной участковым врачом (терапевтом / педиатром) в ГБУЗ СК «Шпаковская районная больница».
В соответствии с квотной выборкой, установленной ТФОМС СК были опрошены 14 человек, из них:
|
Структурная единица |
Доля структурной единицы в генеральной совокупности |
|
|
мальчики от 0-17 лет |
7,1% |
1 человек |
|
мужчины 18-39 лет |
14,3% |
2 человека |
|
мужчины 40-59 лет |
14,3% |
2 человека |
|
мужчины 60 лет и старше |
14,3% |
2 человека |
|
девочки от 0-17 лет |
7,1% |
1 человек |
|
женщины 18-39 года |
14,3% |
2 человека |
|
женщины 40-59 года |
14,3% |
2 человека |
|
женщины 60 лет и старше |
14,3% |
2 человека |
Временем ожидания приема у кабинета участкового врача (соответствие фактического времени приема времени записи) удовлетворены – 7,1%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 42,9%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 28,6%; не удовлетворены – 21,4% респондентов.
Отношением к пациентам участкового врача во время приема удовлетворены – 50,0%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 35,7%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 7,1%; не удовлетворены – 7,1% респондентов.
Результатом обращения к участковому врачу в целом удовлетворены – 14,3%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены –64,3%; не удовлетворены – 14,3%; затруднились ответить – 7,1% респондентов.
Организацией прохождения диспансеризации удовлетворены – 21,4%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 21,4%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 7,1%; затруднилось ответить – 50,0% респондентов.
В целом удовлетворенность пациентов участковых врачей (терапевта / педиатра) качеством оказания медицинской помощи в III квартале 2022 года сложилась следующим образом:
|
Показатели |
Удовлетворенность медицинской помощью (%): |
|
|
Июль |
Август |
|
|
Удовлетворены |
32,1 |
23,2 |
|
Скорее удовлетворены, чем не удовлетворены |
39,3 |
41,1 |
|
Скорее не удовлетворены, чем удовлетворены |
10,7 |
10,7 |
|
Не удовлетворены |
7,1 |
10,7 |
|
Затруднилось ответить |
10,7 |
14,3 |
Таким образом уровень удовлетворенности пациентов поликлиники доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования находится в диапазоне 45-64%, что соответствует «среднему уровню».
Результаты анкетирования направлены главному врачу ГБУЗ СК «Шпаковская районная больница» для ознакомления и принятия управленческих решений по повышению удовлетворенности уровня доступности и качества медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования на территории Шпаковского муниципального округа, и размещения на информационных стендах медицинской организации и официальном сайте в сети «Интернет» https://shpakrb.ru/.
Директор
межрайонного филиала
в городе Изобильном ТФОМС СК И.А. Болдырев
 
|