Информация о результатах проведения социологического опроса (анкетирование) I уровня пациентов стационара, с целью изучения мнения по вопросам удовлетворенности доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи

Информация

о результатах проведения социологического опроса (анкетирование)

I уровня пациентов стационара, с целью изучения мнения по вопросам удовлетворенности доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования в

ГБУЗ СК «Шпаковская районная больница»

Специалистами межрайонного филиала в городе Изобильном ТФОМС СК в октябре 2022 года проведен социологический опрос (анкетирование) I уровня пациентов стационара, с целью изучения мнения по вопросам удовлетворенности доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования в ГБУЗ СК «Шпаковская районная больница».

В соответствии с квотной выборкой было опрошены 30 человек, из них:

Удовлетворены качеством бесплатной медицинской помощи, получаемой в стационаре – 50,0%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 46,7%, не удовлетворены – 3,3% респондентов.

Удовлетворены техническим состоянием, ремонтом помещений, площадью помещений – 10,0%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 36,7%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 50,0%, не удовлетворены – 3,3% респондентов.

Удовлетворены комфортностью больничной палаты и мест пребывания пациентов – 10,0%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 53,3%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 33,3%, не удовлетворены – 3,3% респондентов.

Удовлетворены питанием – 13,3%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 63,3%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 16,7%, не удовлетворены – 3,3%, затруднились ответить – 3,3% респондентов.

Удовлетворены оснащенностью современным медицинским оборудованием – 6,7%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 46,7%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 30,0%, не удовлетворены – 10,0%, затруднились ответить – 6,7% респондентов.

Удовлетворены обеспечением медикаментами и расходными материалами – 30,0%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 43,3%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 16,7%, не удовлетворены – 10,0% респондентов.

Удовлетворены сроками ожидания плановой госпитализации – 76,7%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 16,7%, не удовлетворены – 6,7% респондентов.

Удовлетворены работой вспомогательных служб (лаборатория, рентген-кабинет, физиотерапевтический кабинет и т.д.) – 50,0%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 30,0%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 16,7%, не удовлетворены – 3,3% респондентов.

Удовлетворены работой лечащего врача – 86,7%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 13,3% респондентов.

Приходилось лично (для себя) за последние 3 месяца обращаться к услугам скорой медицинской помощи 14 респондентам (46,7%): из них удовлетворены качеством оказанной скорой медицинской помощью – 64,3%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 28,6%, не удовлетворены – 7,1% респондентов.

В целом удовлетворенность пациентов стационара качеством оказания медицинской помощи в 2022 году сложилась следующим образом:

Таким образом уровень удовлетворенности пациентов стационаров доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования находится в диапазоне 75-100%, что соответствует «высокому уровню».

Результаты анкетирования направлены главному врачу ГБУЗ СК «Шпаковская районная больница» для ознакомления и принятия управленческих решений по повышению удовлетворенности уровня доступности и качества медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования на территории Шпаковского муниципального округа, и размещения на информационных стендах медицинской организации и официальном сайте в сети «Интернет» https://shpakrb.ru/.