Информация о результатах проведения социологического опроса оценки уровня удовлетворенности качеством медицинской помощи
Информация о результатах проведения социологического опроса оценки уровня удовлетворенности качеством медицинской помощи
Информация
о результатах проведения социологического опроса оценки уровня удовлетворенности качеством медицинской помощи, оказанной участковым врачом (терапевтом/педиатром) в ГБУЗ СК «Шпаковская районная больница», участвующей в реализации приоритетного проекта «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь»
Специалистами межрайонного филиала в городе Изобильном ТФОМС СК в январе 2023 года проведен социологический опрос оценки уровня удовлетворенности качеством медицинской помощи, оказанной участковым врачом (терапевтом / педиатром) в ГБУЗ СК «Шпаковская районная больница».
В соответствии с квотной выборкой, установленной ТФОМС СК были опрошены 15 человек, из них:
|
Структурная единица |
Доля структурной единицы в генеральной совокупности |
|
|
мальчики от 0-17 лет |
13,3% |
2 человека |
|
мужчины 18-39 лет |
6,7% |
1 человек |
|
мужчины 40-59 лет |
13,3% |
2 человека |
|
мужчины 60 лет и старше |
6,7% |
1 человек |
|
девочки от 0-17 лет |
13,3% |
2 человека |
|
женщины 18-39 года |
6,7% |
1 человек |
|
женщины 40-59 года |
20,0% |
3 человека |
|
женщины 60 лет и старше |
20,0% |
3 человека |
Временем ожидания приема у кабинета участкового врача (соответствие фактического времени приема времени записи) удовлетворены – 13,3%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 53,3%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 6,7%; не удовлетворены – 20,0%; затруднились ответить – 6,7% респондентов.
Отношением к пациентам участкового врача во время приема удовлетворены – 53,3%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 40,0%; затруднились ответить – 6,7% респондентов.
Результатом обращения к участковому врачу в целом удовлетворены – 13,3%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 66,7%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 6,7%; затруднились ответить – 13,3% респондентов.
Организацией прохождения диспансеризации удовлетворены – 20,0%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 26,7%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 6,7%; затруднилось ответить – 46,7% респондентов.
В целом удовлетворенность пациентов участковых врачей (терапевта / педиатра) качеством оказания медицинской помощи в январе 2023 года сложилась следующим образом:
|
Показатели |
Удовлетворенность медицинской помощью (%): |
|
Удовлетворены |
25,0 |
|
Скорее удовлетворены, чем не удовлетворены |
46,7 |
|
Скорее не удовлетворены, чем удовлетворены |
5,0 |
|
Не удовлетворены |
5,0 |
|
Затруднилось ответить |
18,3 |
Таким образом уровень удовлетворенности пациентов поликлиники доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования находится в диапазоне 65-100%, что соответствует «высокому уровню».
Результаты анкетирования направлены главному врачу ГБУЗ СК «Шпаковская районная больница» для ознакомления и принятия управленческих решений по повышению удовлетворенности уровня доступности и качества медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования на территории Шпаковского муниципального округа, и размещения на информационных стендах медицинской организации и официальном сайте в сети «Интернет» https://shpakrb.ru/.
 
|