Размер шрифта: A A A
Цвет сайта: A A A A

Информация о результатах проведения социологического опроса оценки уровня удовлетворенности качеством медицинской помощи

14 февраля 2023

Информация о результатах проведения социологического опроса оценки уровня удовлетворенности качеством медицинской помощи

Информация

о результатах проведения социологического опроса оценки уровня удовлетворенности качеством медицинской помощи, оказанной участковым врачом (терапевтом/педиатром) в ГБУЗ СК «Шпаковская районная больница», участвующей в реализации приоритетного проекта «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь»

Специалистами межрайонного филиала в городе Изобильном ТФОМС СК в январе 2023 года проведен социологический опрос оценки уровня удовлетворенности качеством медицинской помощи, оказанной участковым врачом (терапевтом / педиатром) в ГБУЗ СК «Шпаковская районная больница».

В соответствии с квотной выборкой, установленной ТФОМС СК были опрошены 15 человек, из них:

Структурная единица

Доля структурной единицы в генеральной совокупности

мальчики от 0-17 лет

13,3%

2 человека

мужчины 18-39 лет

6,7%

1 человек

мужчины 40-59 лет

13,3%

2 человека

мужчины 60 лет и старше

6,7%

1 человек

девочки от 0-17 лет

13,3%

2 человека

женщины 18-39 года

6,7%

1 человек

женщины 40-59 года

20,0%

3 человека

женщины 60 лет и старше

20,0%

3 человека

Временем ожидания приема у кабинета участкового врача (соответствие фактического времени приема времени записи) удовлетворены – 13,3%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 53,3%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 6,7%; не удовлетворены – 20,0%; затруднились ответить – 6,7% респондентов.

Отношением к пациентам участкового врача во время приема удовлетворены – 53,3%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 40,0%; затруднились ответить – 6,7% респондентов.

         Результатом обращения к участковому врачу в целом удовлетворены – 13,3%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 66,7%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 6,7%; затруднились ответить – 13,3% респондентов.

         Организацией прохождения диспансеризации удовлетворены – 20,0%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 26,7%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 6,7%; затруднилось ответить – 46,7% респондентов.

         В целом удовлетворенность пациентов участковых врачей (терапевта / педиатра) качеством оказания медицинской помощи в январе 2023 года сложилась следующим образом:

Показатели

Удовлетворенность медицинской помощью (%):

Удовлетворены

25,0

Скорее удовлетворены, чем не удовлетворены

46,7

Скорее не удовлетворены, чем удовлетворены

5,0

Не удовлетворены

5,0

Затруднилось ответить

18,3

Таким образом уровень удовлетворенности пациентов поликлиники доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования находится в диапазоне 65-100%, что соответствует «высокому уровню».

Результаты анкетирования направлены главному врачу ГБУЗ СК «Шпаковская районная больница» для ознакомления и принятия управленческих решений по повышению удовлетворенности уровня доступности и качества медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования на территории Шпаковского муниципального округа, и размещения на информационных стендах медицинской организации и официальном сайте в сети «Интернет» https://shpakrb.ru/.

К списку новостей