10.12.2019

Информация

о результатах проведения социологического опроса (анкетирование)

I уровня пациентов дневного стационара, с целью изучения мнения по вопросам удовлетворенности доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования в

ГБУЗ СК «Шпаковская РБ»

Специалистами межрайонного филиала в городе Изобильном ТФОМС СК в ноябре 2019 года проведен социологический опрос (анкетирование) I уровня пациентов дневного стационара, с целью изучения мнения по вопросам удовлетворенности доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования в ГБУЗ СК «Шпаковская РБ».

В соответствии с квотной выборкой, установленной письмом ТФОМС СК от 17.01.2019 № 08/07-25 «О проведении социологического мониторинга в 2019 году» было опрошены 71 человек, из них:

Удовлетворены качеством бесплатной медицинской помощи, получаемой в дневном стационаре – 85,9%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 9,9%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 1,4%, затруднилось ответить – 2,8% респондентов.

Удовлетворены техническим состоянием, ремонтом помещений, площадью помещений – 62,0%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 16,9%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 9,9%, не удовлетворены – 5,6%, затруднилось ответить – 5,6% респондентов.

Удовлетворены комфортностью мест пребывания пациентов – 66,2%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 22,5%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 7,0%, не удовлетворены – 2,8%, затруднилось ответить – 1,4% респондентов.

Удовлетворены комплексом предоставляемых медицинских услуг – 83,1%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 12,7%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 2,8%, затруднилось ответить – 1,4% респондентов.

Удовлетворены оснащенностью современным медицинским оборудованием – 52,1%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 18,3%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 5,6%, не удовлетворены – 1,4%, затруднилось ответить – 22,5% респондентов.

            Удовлетворены обеспечением медикаментами и расходными материалами – 71,8%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 19,7%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 4,2%, затруднилось ответить – 4,2% респондентов.

            Удовлетворены работой вспомогательных служб (лаборатория, рентген-кабинет, физиотерапевтический кабинет и т.д.) – 71,8%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 22,5%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 1,4%, затруднилось ответить – 4,2% респондентов.

            Удовлетворены работой лечащего врача – 85,9%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 9,9%, скорее не удовлетворена, чем удовлетворена – 2,8, затруднилось ответить – 1,4% респондентов.

            Приходилось лично (для себя) за последние 3 месяца обращаться к услугам скорой медицинской помощи 21 респонденту (29,6%): из них удовлетворены качеством оказанной скорой медицинской помощью – 90,5%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 4,8%, затруднилось ответить – 4,8% респондентов.

В целом удовлетворенность пациентов дневного стационара доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования в 2019 году сложилась следующим образом:

Таким образом уровень удовлетворенности пациентов дневного стационара доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования находится в диапазоне 75-100%, что соответствует «высокому уровню».

            Результаты анкетирования направлены главному врачу ГБУЗ СК «Шпаковская РБ» для ознакомления и принятия управленческих решений по повышению удовлетворенности уровня доступности и качества медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования на территории Шпаковского муниципального района, и размещения на информационных стендах медицинской организации и официальном сайте в сети «Интернет» https://шпаковскаяцрб.рф/.