Размер шрифта: A A A
Цвет сайта: A A A A

Информация о результатах проведения социологического опроса оценки уровня удовлетворенности качеством медицинской помощи, оказанной участковым врачом (терапевтом/педиатром) в ГБУЗ СК «Шпаковская РБ»,

13.01.2020

 

Информация

о результатах проведения социологического опроса оценки уровня удовлетворенности качеством медицинской помощи, оказанной участковым врачом (терапевтом/педиатром) в ГБУЗ СК «Шпаковская РБ», участвующей в реализации приоритетного проекта «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь»

 

Специалистами межрайонного филиала в городе Изобильном ТФОМС СК в декабре 2019 года проведен социологический опрос оценки уровня удовлетворенности качеством медицинской помощи, оказанной участковым врачом (терапевтом / педиатром) в ГБУЗ СК «Шпаковская РБ».

В соответствии с квотной выборкой, установленной письмом ТФОМС СК от 24.01.2019 № 08/07-32 «О проведении анкетирования в 2019 году» были опрошены 20 человек, из них:

Структурная единица

Доля структурной единицы в генеральной совокупности

мальчики от 0-17 лет

10%

2 человека

мужчины 18-39 лет

10%

2 человека

мужчины 39-59 лет

10%

2 человека

мужчины 60 лет и старше

10%

2 человека

девочки от 0-17 лет

10%

2 человека

женщины 18-39 года

15%

3 человека

женщины 39-59 года

15%

3 человека

женщины 59 лет и старше

20%

4 человека

Временем ожидания приема у кабинета участкового врача (соответствие фактического времени приема времени записи) удовлетворены – 20,0%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 25,0%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 40,0%; не удовлетворены – 15,0% респондентов.

Отношением к пациентам участкового врача во время приема удовлетворены – 30,0%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 55,0%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 10,0%; не удовлетворены – 5,0% респондентов.

         Результатом обращения к участковому врачу в целом удовлетворены – 20,0%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 50,0%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 20,0%, не удовлетворены – 10,0% респондентов.

         Организацией прохождения диспансеризации удовлетворены – 60,0%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 25,0%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 5,0%; затруднилось ответить – 10,0% респондентов.

         В целом удовлетворенность пациентов участковых врачей (терапевта / педиатра) качеством оказания медицинской помощи в IV квартале 2019 года сложилась следующим образом:

Показатели

Удовлетворенность медицинской помощью (%)

Октябрь

Ноябрь

Декабрь

Удовлетворены

12,5

28,7

32,5

Скорее удовлетворены, чем не удовлетворены

45,0

45,0

38,8

Скорее не удовлетворены, чем удовлетворены

15,0

13,8

18,8

Не удовлетворены

15,0

6,3

7,5

Затруднились ответить

12,5

6,3

2,5

Таким образом уровень удовлетворенности пациентов поликлиники доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования находится в диапазоне 65-100 %, что соответствует «высокому уровню».

         Результаты анкетирования направлены главному врачу ГБУЗ СК «Шпаковская РБ» для ознакомления и принятия управленческих решений по повышению удовлетворенности уровня доступности и качества медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования на территории Шпаковского муниципального района, и размещения на информационных стендах медицинской организации и официальном сайте в сети «Интернет» https://шпаковскаяцрб.рф/.

        


Документ:
Загрузить