Размер шрифта: A A A
Цвет сайта: A A A A

Информация о результатах проведения социологического опроса оценки уровня удовлетворенности качеством медицинской помощи, оказанной участковым врачом (терапевтом/педиатром) в ГБУЗ СК «Шпаковская РБ», участвующей в реализации приоритетного проекта «Создани

11.02.2020

Информация

о результатах проведения социологического опроса оценки уровня удовлетворенности качеством медицинской помощи, оказанной участковым врачом (терапевтом/педиатром) в ГБУЗ СК «Шпаковская РБ», участвующей в реализации приоритетного проекта «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь»

 

Специалистами межрайонного филиала в городе Изобильном ТФОМС СК в январе 2020 года проведен социологический опрос оценки уровня удовлетворенности качеством медицинской помощи, оказанной участковым врачом (терапевтом / педиатром) в ГБУЗ СК «Шпаковская РБ».

В соответствии с квотной выборкой, установленной письмом ТФОМС СК от 23.01.2020 № 08/07-21 «О проведении анкетирования в 2020 году» были опрошены 20 человек, из них:

Структурная единица

Доля структурной единицы в генеральной совокупности

мальчики от 0-17 лет

10%

2 человека

мужчины 18-39 лет

10%

2 человека

мужчины 39-59 лет

10%

2 человека

мужчины 60 лет и старше

10%

2 человека

девочки от 0-17 лет

10%

2 человека

женщины 18-39 года

15%

3 человека

женщины 39-59 года

15%

3 человека

женщины 59 лет и старше

20%

4 человека

Временем ожидания приема у кабинета участкового врача (соответствие фактического времени приема времени записи) удовлетворены – 35,0%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 35,0%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 25,0%; не удовлетворены –5,0% респондентов.

Отношением к пациентам участкового врача во время приема удовлетворены – 45,0%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 40,0%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 10,0%; затруднилось ответить – 5,0% респондентов.

         Результатом обращения к участковому врачу в целом удовлетворены – 35,0%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 45,0%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 15,0%, затруднилось ответить – 5,0% респондентов.

         Организацией прохождения диспансеризации удовлетворены – 25,0%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 30,0%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 20,0%; не удовлетворены – 5,0%; затруднилось ответить – 20,0% респондентов.

         В целом удовлетворенность пациентов участковых врачей (терапевта / педиатра) качеством оказания медицинской помощи в I квартале 2020 года сложилась следующим образом:

Показатели

Удовлетворенность медицинской помощью (%)

Январь

Удовлетворены

35,0

Скорее удовлетворены, чем не удовлетворены

37,5

Скорее не удовлетворены, чем удовлетворены

17,5

Не удовлетворены

2,5

Затруднились ответить

7,5

Таким образом уровень удовлетворенности пациентов поликлиники доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования находится в диапазоне 65-100 %, что соответствует «высокому уровню».

         Результаты анкетирования направлены главному врачу ГБУЗ СК «Шпаковская РБ» для ознакомления и принятия управленческих решений по повышению удовлетворенности уровня доступности и качества медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования на территории Шпаковского муниципального района, и размещения на информационных стендах медицинской организации и официальном сайте в сети «Интернет» https://шпаковскаяцрб.рф/.

        


Документ:
Загрузить