9 сентября 2026

Официальные обращения в управляющую организацию в мессенджере МАКС

С 1 сентября в силу вступили поправки в Правилах осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (Правила утверждены постановлением Правительства РФ от 15 мая 2013 г. № 416). Мессенджер МАКС стал официальным каналом связи жителей с управляющими организациями.

Для такого взаимодействия в МАКС созданы официальные чаты многоквартирных домов.

Не каждое сообщение в чате считается обращением, на которое организация обязана ответить.

Чтобы направить официальное обращение и получить на него документально зафиксированный ответ, а также записаться на прием в управляющую организацию необходимо написать через специальный чат-бот "Госуслуги Дом", который добавлен в каждый официальный чат.

Для управляющих организаций непредоставление ответа на такое обращение расценивается как нарушение правил управления многоквартирным домом и влечет наложение штрафа на должностных лиц до 100 тысяч рублей, на юридических – до 300 тысяч рублей.

Как присоединиться к чату своего дома:
Скачайте приложение МАКС и зарегистрируйтесь по номеру телефона
Зайдите в «Госуслуги. Дом» через подтвержденную учетную запись Госуслуг
На главной странице выберите вкладку «Домовой чат»
Нажмите «Присоединиться».

Стать участником чата можно также через гостевой доступ в приложении «Госуслуги.Дом» либо по обращению в управляющую организацию.